1. Definicje

MONH/My – właściciel sklepu, DOKU Dominika Kuśpit  z siedzibą w Warszawie, ul. Wiolinowa 3/28, 02-785 Warszawa, NIP: 7133068986, REGON: 525793400

Platforma – nasz sklep internetowy dostępny dla was pod adresem http://studimohn.com/

Klient/Wy – nasi Klienci, robiący zakupy w naszym sklepie (zarówno osoby prywatne, jak i przedsiębiorcy kupujący na fakturę)

Regulamin – niniejszy regulamin.

Produkt – biżuteria i dodatki, które możecie kupić w naszym sklepie.

Cena – podana na stronie kwota w złotych polskich, zawsze zawierająca podatek VAT (cena brutto).

Zamówienie – Wasza oferta zakupu produktów, którą składacie przez sklep.

2. Postanowienia ogólne

2.1. Nasz sklep działa zgodnie z tym regulaminem. Wystarczy, że go zaakceptujecie i możecie śmiało robić zakupy.

2.2. Dbamy o to, aby strona działała bez zakłóceń i żeby Wasze dane były w pełni bezpieczne.

2.3. W sklepie kupujecie biżuterię bezpośrednio od nas, nie ma żadnych pośredników ani dodatkowych formalności. Wystarczy wybrać produkt, dodać go do koszyka i opłacić zamówienie.

2.4. Pamiętajcie tylko, żeby podawać prawdziwe dane przy zamówieniu, to dzięki nim możemy dostarczyć Wam paczkę bez problemów.

3. Konto

3.1. Rejestracja

3.1.1. Założenie konta w naszym sklepie jest bardzo proste. Wystarczy, że wypełnicie krótki formularz w zakładce Załóż konto, podając imię, nazwisko, adres e-mail i hasło.

3.1.2. Na podany adres e-mail wyślemy Wam link aktywacyjny, po jego kliknięciu konto będzie już aktywne i gotowe do użycia.

3.1.3. Jeśli zmienicie adres e-mail, dajcie nam znać, dzięki temu wszystkie powiadomienia (np. o zamówieniach) będą zawsze docierać na właściwy adres.

3.2. Konto

3.2.1. Hasło do Waszego konta jest tylko dla Was. Trzymajcie je w tajemnicy i nie przekazujcie innym.

3.2.2. Konto w naszym sklepie jest osobiste, więc nie można go przekazywać czy udostępniać innym osobom.

3.2.3. Wszystkie działania wykonane na Waszym koncie traktujemy tak, jakbyście zrobili je sami. Warto dbać o bezpieczeństwo logowania.

3.2.4. Prosimy też, żeby korzystanie ze sklepu było fair. Działania, które mogłyby utrudniać lub zakłócać jego działanie, są niedozwolone. Jeśli coś takiego by się wydarzyło, możemy zablokować konto.

4. Zamówienie

4.1. Biżuterię kupujecie bezpośrednio przez naszą stronę. Wystarczy wybrać produkty, wrzucić je do koszyka i uzupełnić dane potrzebne do wysyłki (pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe.

4.2. Prosimy, żeby podawane informacje były prawdziwe. To ważne, żebyśmy mogli sprawnie dostarczyć Wam zamówienie. Jeśli wkradnie się literówka w adresie czy mailu i przez to nie dotrze do Was potwierdzenie, koniecznie dajcie nam znać, pomożemy.

4.3. Za zakupy możecie zapłacić za pomocą:

4.3.1. Woocommerce payments,

4.3.2. karty (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro),

4.3.3. Google pay,

4.3.4. Apple pay,

4.3.5. Blika,

4.3.6. szybkiego przelewu online (przelewy24).

4.4. Zamówienie jest skuteczne dopiero wtedy, gdy je potwierdzicie i płatność zostanie poprawnie zrealizowana. Od tego momentu zaczynamy liczyć czas realizacji.

4.5. Po złożeniu zamówienia otrzymacie od nas e-mail z potwierdzeniem. 

4.6. Jeśli z jakichś przyczyn nie będziemy mogli zrealizować zamówienia (zdarza się to bardzo rzadko), poinformujemy Was o tym, a płatność zostanie unieważniona albo zwrócona na konto, z którego dokonaliście płatności. Potwierdzenie zwrotu otrzymacie e-mailem.

4.7. Pamiętajcie, że każde złożone zamówienie jest wiążące. Możecie oczywiście skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (szczegóły znajdziecie w części o zwrotach), ale poza tym zamówienia nie da się po prostu anulować. Wasze wpłaty nie są traktowane jako zaliczka ani zadatek, to po prostu płatność za Wasze wymarzone zakupy.

5. Dostawa

5.1. Biżuterię wysyłamy kurierem inpost lub bezpośrednio do paczkomatu. Koszt dostawy zobaczycie zawsze przy składaniu zamówienia.

5.2. Wysyłki realizujemy w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt).

5.3. Adres dostawy podajecie w formularzu zamówienia, upewnijcie się, że wszystko się zgadza, żeby paczka dotarła bez problemów.

5.4. Na ten moment wysyłamy paczki tylko na terenie Polski.

5.5. Do każdego zamówienia wystawiamy dowód zakupu (paragon lub fakturę, jeśli o nią poprosicie) i wysyłamy go mailowo na adres podany w zamówieniu.

6. Reklamacje i zwroty

6.1. Chcemy, żebyście byli zadowoleni z zakupów – ale jeśli biżuteria nie spełni Waszych oczekiwań, macie prawo ją zwrócić.

6.2. Zgodnie z prawem (ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.), możecie odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki – bez podawania przyczyny. Wystarczy, że uzupełnicie nasz formularz zwrotu lub napiszcie do nas maila na contact@studiomohn.com i odeślecie produkt w tym terminie na adres: Studio MOHN, Wiolinowa 3/28 02-785 Warszawa.

6.3. Zwroty przyjmujemy pod warunkiem, że biżuteria nie nosi śladów użytkowania.

6.4. Zwroty pieniędzy:

6.4.1. Zwrotowi podlega pełna kwota zapłacona za produkt. Koszty przesyłki związane z dostawą produktu do klienta ponosi klient.

6.4.2. Zwrot środków następuje na ten sam rachunek, z którego dokonaliście płatności – maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia, w którym dostaniemy od Was odesłany produkt.

6.5. Reklamacje:

6.5.1. Jeśli biżuteria ma wadę, dajcie nam znać mailowo, opisując problem.

6.5.2. Reklamację rozpatrujemy indywidualnie do 14 dni kalendarzowych, jeśli ją uznamy, zwracamy koszty w ciągu 14 dni kalendarzowych.

6.5.3. W przypadku produktów uszkodzonych w trakcie użytkowania lub niezgodnych z zamówieniem zawsze staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie: naprawa, wymiana na nowy produkt lub zwrot pieniędzy.

6.6. Pamiętajcie, że reklamacje i zwroty dotyczą wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio w naszym sklepie internetowym. Jeśli kupiliście biżuterię u jednego z naszych partnerów, obowiązują zasady zwrotu i reklamacji danego sklepu.

7. Usunięcie konta z Platformy 

7.1. Jeśli kiedyś zdecydujecie, że nie chcecie już mieć u nas konta, wystarczy napisać do nas maila . Usuniemy je tak szybko, jak to możliwe.

7.2.Wasze dane zostaną wtedy skasowane. Może się jedynie zdarzyć, że przez krótki czas część informacji będzie jeszcze widoczna w systemach technicznych (np. u naszych dostawców usług IT), ale to niezależne od nas i zgodne z obowiązującymi przepisami.

8. Dane osobowe i dane osobowe

8.1. Kiedy zakładacie konto albo składacie zamówienie, przekazujecie nam swoje dane (np. imię, adres, e-mail, telefon). Wykorzystujemy je tylko po to, żeby obsłużyć Wasze zamówienia, wysłać paczkę i ułatwić kontakt.

8.2. Sklep może też zapisywać pewne informacje techniczne (np. adres IP czy statystyki odwiedzin strony), ale tylko w takim zakresie, w jakim jest to potrzebne do działania sklepu i zapewnienia płatności.

8.3. Macie pełne prawo wglądu do swoich danych, możecie je zmieniać, poprawiać albo poprosić nas o ich usunięcie w każdej chwili.

8.4. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie moglibyśmy zrealizować zamówienia.

8.5. Szczegółowe zasady dotyczące tego, jak chronimy Waszą prywatność, znajdziecie w naszej Polityce Prywatności (dostępnej w zakładce „Polityka prywatności”). Wszystko zgodnie z europejskimi przepisami RODO.

9. Własność intelektualna

9.1. Wszystkie treści, które widzicie w naszym sklepie tj. zdjęcia biżuterii, opisy, układ graficzny strony, logo czy inne elementy należą do nas lub naszych partnerów.

9.2. Prosimy, żeby ich nie kopiować ani nie przerabiać bez naszej zgody, chyba że przepisy prawa na to pozwalają. Prawa do zawartości strony internetowej Platformy, w tym do układu graficznego strony, zdjęć, znaków towarowych, loga i innych treści i elementów, przysługują MONH lub innym podmiotom, z którymi MONH współpracuje. 

10. Naruszenia 

Zależy nam, aby zakupy u nas były przyjemne i bezpieczne. Dlatego jeśli ktoś korzysta ze sklepu w sposób niezgodny z regulaminem lub z prawem, możemy ograniczyć lub zawiesić dostęp do sklepu, zablokować albo usunąć konto.

11. Kontakt

W każdej sprawie możecie się z nami skontaktować mailowo przez adres podany w zakładce „Kontakt”. Jesteśmy tu, żeby pomagać .

Oto jak się z nami skontaktujesz: contact@studiomohn.com, w przypadku kwestii związanych z przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników.

12. Zmiana regulaminu

12.1. Może się zdarzyć, że wprowadzimy zmiany w regulaminie (np. jeśli zmienią się przepisy prawa).

12.2. Zawsze poinformujemy Was o tym mailowo co najmniej 14 dni wcześniej.

12.3. Informacja o zmianie będzie też widoczna przy logowaniu przez 30 dni od jej wprowadzenia.

12.4. Wasze prawa dotyczące zamówień złożonych przed zmianą regulaminu pozostają bez zmian.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Zakupy w naszym sklepie podlegają prawu polskiemu.

13.2. W przypadku sporów zawsze zachęcamy najpierw do kontaktu z nami. Wierzymy, że uda się znaleźć rozwiązanie.

13.3. Do spraw nieuregulowanych w tym regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

13.4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2025 roku.